Devoluciones y cambio de producto:
Mediante el presente documento, se establece la política de devoluciones y cambios de producto de Ofiicenter Colombia.
El periodo de validez de esta política será el tiempo que permanezca publicada en su página web. En todo caso, Ofiicenter Colombia S.A.S., se reserva el derecho de modificar esta política, sin que ello afecte los productos o servicios adquiridos por los clientes antes de la modificación.
Para la devolución o cambio de un producto de Ofiicenter Colombia S.A.S., debe solicitarse dentro de los siguientes cinco (5) días a partir de la fecha de entrega del producto, comunicándose al WhatsApp (+ 57) 3042740589 o al correo electrónico devoluciones@ofiicenter.com
Para iniciar el proceso de devolución o cambio de un producto o servicio adquirido en Ofiicenter Colombia S.A.S., es necesario comunicarse al WhatsApp (+ 57) 3042740589 o al correo electrónico devoluciones@ofiicenter.com, indicando claramente, cuál es el motivo de la devolución, fecha de recepción del producto, y anexando la correspondiente factura de compra. Él (los) producto(s) debe estar en óptimas condiciones, es decir, sin manchas, sin rayones, sin abolladuras, sin fallas en el funcionamiento. Además, el producto deberá estar sin uso, completo, y en el mismo empaque en el cual fue entregado.
Cabe aclarar, que los costos que se puedan llegar a generar por concepto de instalación serán responsabilidad única del CLIENTE. (a menos que se especifique lo contrario al momento de la compra). Sin embargo, en dado caso que el CLIENTE genere la instalación del producto por un tercero, no se genera devolución ni cambio de producto.
Cuando el producto se recoja por devolución o cambio, se hará un análisis del estado del mismo, en dado caso que no se encuentre en óptimas condiciones, no se hará efectiva la devolución.
Para más información acerca de esta política, contáctanos y resolveremos todas las dudas al WhatsApp (+ 57) 3042740589 o al correo electrónico devoluciones@ofiicenter.com
Garantías:
Mediante el presente documento, se establece la política de Garantías de Ofiicenter Colombia S.A.S., el periodo de validez de esta política será el tiempo que permanezca publicada en su página web.
Para gestionar la garantía de un producto de Ofiicenter Colombia S.A.S, debe comunicarse al WhatsApp (+ 57) 3042740589 o al correo electrónico garantias@ofiicenter.com y allí atenderemos su solicitud.
Para iniciar el proceso de garantía, el CLIENTE debe verificar que la fecha en la cual está haciendo la solicitud se encuentre comprendida en el periodo de garantía que la marca asigna al artículo o producto. Para más información acerca de esta política, escríbenos al correo electrónico garantias@ofiicenter.com y atenderemos el caso puntual.
En dado caso, que la falencia sea de la fabricación misma del producto, un equipo de Ofiicenter Colombia S.A.S., junto con la marca de dicho producto, evaluará los daños para verificar si realmente es un daño propio de fábrica, y se entregará la respectiva garantía del producto. Sin embargo, ¿En qué casos no aplica la garantía?
- No se aceptan productos rayados, con manchas, estropeados, golpeados, con abolladuras, con fallas en el funcionamiento, que estén incompletos. Todos estos motivos son causales de la pérdida de la garantía.
- No se aceptan productos que hayan sido alterados, modificados, que se le hayan levantado las etiquetas originales, que tengan suciedad anormal.
- No se hará efectiva la garantía si el producto recibió asesoría o instalación de terceros, en cuanto a: daños por fallas eléctricas, sobrecargas, malas conexiones, mala instalación o uso incorrecto del mismo.
- No se hará efectiva la garantía si se realizó un mal procedimiento de instalación o transporte inadecuado del producto sin previo cuestionamiento.
Si tienes dudas acerca de esta política no dudes en escribir al WhatsApp (+ 57) 3042740589 o al correo electrónico garantias@ofiicenter.com y allí atenderemos tu solicitud en el menor tiempo posible.
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